我家的电脑是XP系统的，从4天前出现了一个很怪的故障，每到关机的时候屏幕出现“正在注销”的字样的时候就会突然卡住，导致关不了机，但是我按了重启键重启以后就好了，第二天关机的时候又卡住了，已经这样4天了，究竟是怎么回事？是病毒还是电脑抛锚了？帮小弟解答一下。