因为近来海州天气不好,台风逼近,以至于多个航班出现晚点和延误。虽然台风的势头已经成了过去式,但由于之前积蓄的问题航班太多,高空流量管制,以至于原定起飞的航班都在停机坪上无尽的等待。
乘客已经登完机了,可是时间过了近半个小时,起飞时间还是不能确定。舒琳走进驾驶舱,询问机长宋天壬:“机长,请问本次航班什么时候可以起飞呢?乘客情绪不太稳定。”
宋机长也正为没有期限的等待感到烦躁,一听,立刻就不高兴起来。“我怎么知道时候起飞,要起飞就问塔台,我也没办法,交通管制塔台说了算的。谁想在这儿干耗,这样下去返回本场的时间又要拖后。”
舒琳没有言语,她知道着急也没有办法,询问机长没有答案,只能依靠乘务组尽量安慰乘客了。她回到客舱,交代其他空乘人员:“今天因为天气影响以及航空管制等原因导致我们的飞机不能准时起飞,现在乘客不满情绪很大,所以大家要尽量向乘客解释,注意保持微笑。”
但是很显然乘客对乘务组给出的解释毫不理睬,吵闹着非要机长亲自出去说明。
舒琳只好再次走进驾驶舱,把情况报告了一下,
宋机长这回火大了,对着舒琳开始发难。“什么摆不平?我说你也是老空勤了。堂堂一个乘务长你没见过市面啊?怎么还搞成这样?要我亲自说明?好啊,我去说。我倒要看看他们能把老子怎么样!” 军人的火爆脾气上来,就像炸药炸开一样。
宋机长说着就要冲出去。第一副驾驶肖大雷连忙将他拦住。 “机长,您还是别出去了。倘若您离开驾驶舱,空管又正巧向您发出指令,这一指令就无法得到立即落实了。”
第二副驾驶也说:“是啊,出于安全方面的考虑,机长您还是不要擅离岗位的好。”
宋机长一听。“也对啊,再说凭什么他们叫我出去我就得出去啊。他们还真以为自己是爷啊。”
机长说完就坐了下来。第一副驾驶肖大雷“这样吧,乘务长,我和你出去好了,我去给他们说明情况。”
当肖大雷出现在客舱的时候,才发现客舱内躁动不已,可怜的空乘人员正在口干舌燥做着解释和劝慰工作,其中一位中年男乘客正煽动大家,乘客们本来就等得不耐烦了,再加上他这么一煽动,都又闹了起来。
“让机长滚出来道歉。”
“给个解释,不能让我们在飞机上傻等。”
肖大雷大声说:“我是本次航班的机组成员,这里我需要解释的是,本次航班是因为……。”
那名男子看着穿行员制服的肖大雷出现,“你是老几啊?瞧瞧,才三条杠啊!你们机长呢?让他出来道歉。别他妈的找些阿猫阿狗的来糊弄人!”
肖大雷强忍着怒气,大声说:“我是本次航班的第一副驾驶,不是你口里的阿猫阿狗!还有,我是来说明情况的,不是来道歉的。”
中年男子却根本不给他解释的机会,挑衅着打断他的话。“别他妈在这儿跟老子废话,老子不想听!老子说了,老子花钱买的机票,老子就是上帝,老子有权利要求服务品质!快点把你们机长叫出来,你丫还不够格!”
“你没有权利让机长走出驾驶舱!如果非要对航班延误道歉的话,我跟你们道歉。此时的我绝对能代表航空公司!”
中年男子哪里肯依,斜着眼睛冷笑了好一会儿说:“我们没有权利?太可笑了。你居然说我们旅客没有权利叫机长出来道歉。那你说谁有权利,不是说顾客是上帝吗?上帝都没有权利,你说说谁有权利?”
情绪被煽动得越来越激烈的旅客们也纷纷发难起来。
“我们在饭店吃饭的时候遇到不公正的待遇,就可以要求老板或经理出来道歉。在这儿,为什么不行?”
“对啊,我们是顾客,就有权利要求这儿的最高领导出来道歉。”
“是啊,快点叫机长出来!”
“啪”的一声,驾驶舱门打开了。宋机长气哄哄地走了出来。
“干什么,干什么?你们知不知道这是违法的?”
旅客们哪里管这些,在中年男人的挑唆下,全都指着宋机长大喊:“道歉,你是机长吧?你给我们道歉!”
见旅客们还在不停吵吵着道歉。宋机长撂下话:“这样好了,老子不飞了。爷不伺候了,行了吧!” 后就“咚咚咚咚”地走下了飞机。
在场的所有人全都傻眼了,连舒琳在内所有机组人员都面面相觑,半天一个吭声的人都没有。
乘客已经登完机了,可是时间过了近半个小时,起飞时间还是不能确定。舒琳走进驾驶舱,询问机长宋天壬:“机长,请问本次航班什么时候可以起飞呢?乘客情绪不太稳定。”
宋机长也正为没有期限的等待感到烦躁,一听,立刻就不高兴起来。“我怎么知道时候起飞,要起飞就问塔台,我也没办法,交通管制塔台说了算的。谁想在这儿干耗,这样下去返回本场的时间又要拖后。”
舒琳没有言语,她知道着急也没有办法,询问机长没有答案,只能依靠乘务组尽量安慰乘客了。她回到客舱,交代其他空乘人员:“今天因为天气影响以及航空管制等原因导致我们的飞机不能准时起飞,现在乘客不满情绪很大,所以大家要尽量向乘客解释,注意保持微笑。”
但是很显然乘客对乘务组给出的解释毫不理睬,吵闹着非要机长亲自出去说明。
舒琳只好再次走进驾驶舱,把情况报告了一下,
宋机长这回火大了,对着舒琳开始发难。“什么摆不平?我说你也是老空勤了。堂堂一个乘务长你没见过市面啊?怎么还搞成这样?要我亲自说明?好啊,我去说。我倒要看看他们能把老子怎么样!” 军人的火爆脾气上来,就像炸药炸开一样。
宋机长说着就要冲出去。第一副驾驶肖大雷连忙将他拦住。 “机长,您还是别出去了。倘若您离开驾驶舱,空管又正巧向您发出指令,这一指令就无法得到立即落实了。”
第二副驾驶也说:“是啊,出于安全方面的考虑,机长您还是不要擅离岗位的好。”
宋机长一听。“也对啊,再说凭什么他们叫我出去我就得出去啊。他们还真以为自己是爷啊。”
机长说完就坐了下来。第一副驾驶肖大雷“这样吧,乘务长,我和你出去好了,我去给他们说明情况。”
当肖大雷出现在客舱的时候,才发现客舱内躁动不已,可怜的空乘人员正在口干舌燥做着解释和劝慰工作,其中一位中年男乘客正煽动大家,乘客们本来就等得不耐烦了,再加上他这么一煽动,都又闹了起来。
“让机长滚出来道歉。”
“给个解释,不能让我们在飞机上傻等。”
肖大雷大声说:“我是本次航班的机组成员,这里我需要解释的是,本次航班是因为……。”
那名男子看着穿行员制服的肖大雷出现,“你是老几啊?瞧瞧,才三条杠啊!你们机长呢?让他出来道歉。别他妈的找些阿猫阿狗的来糊弄人!”
肖大雷强忍着怒气,大声说:“我是本次航班的第一副驾驶,不是你口里的阿猫阿狗!还有,我是来说明情况的,不是来道歉的。”
中年男子却根本不给他解释的机会,挑衅着打断他的话。“别他妈在这儿跟老子废话,老子不想听!老子说了,老子花钱买的机票,老子就是上帝,老子有权利要求服务品质!快点把你们机长叫出来,你丫还不够格!”
“你没有权利让机长走出驾驶舱!如果非要对航班延误道歉的话,我跟你们道歉。此时的我绝对能代表航空公司!”
中年男子哪里肯依,斜着眼睛冷笑了好一会儿说:“我们没有权利?太可笑了。你居然说我们旅客没有权利叫机长出来道歉。那你说谁有权利,不是说顾客是上帝吗?上帝都没有权利,你说说谁有权利?”
情绪被煽动得越来越激烈的旅客们也纷纷发难起来。
“我们在饭店吃饭的时候遇到不公正的待遇,就可以要求老板或经理出来道歉。在这儿,为什么不行?”
“对啊,我们是顾客,就有权利要求这儿的最高领导出来道歉。”
“是啊,快点叫机长出来!”
“啪”的一声,驾驶舱门打开了。宋机长气哄哄地走了出来。
“干什么,干什么?你们知不知道这是违法的?”
旅客们哪里管这些,在中年男人的挑唆下,全都指着宋机长大喊:“道歉,你是机长吧?你给我们道歉!”
见旅客们还在不停吵吵着道歉。宋机长撂下话:“这样好了,老子不飞了。爷不伺候了,行了吧!” 后就“咚咚咚咚”地走下了飞机。
在场的所有人全都傻眼了,连舒琳在内所有机组人员都面面相觑,半天一个吭声的人都没有。




