孩子上高中在校内住，离家远给带个手机，一个月前的一天早上，在寝室手机被舍务主任没收，说是十月一放假的时候还给孩子，放假的时候孩子去取，说没了，被别人拿走了，手机新买的没用上一个月，带两张卡，一千多块呢，其中一张卡上有五十多块的费，现在已被用的剩几块钱了，这种情况应该怎么办呢