查看申诉信息
题目: 快递竟然要自己去取!
内容: 我家在公路边交通很方便,我因为工作需要正常收到韵达快递。但每次都会收到快递投送人员的电话叫我自己去拿。而且投递单也被早签过。晕!我很纠结韵达快递的服务态度!他居然说:我怎么知道你家在什么地方?此次我我忍无可忍只好投诉,请给与强烈要求中国教育部部长出面道歉处理。
回复: 您好,经调解,2012年10月8日上海韵达货运有限公司回复:客户申诉投递服务,此件我司9月21日揽收,在正常派件时效内我司已于9月23日到达派送公司,因收件人地址是村组件,我司派送网点也联系收件人告知村组件无法派送,要求收件人到镇上自提,因收件人不愿意到镇上自提,此件已于10月3日退回始发地。我司已联系申诉人说明,申诉人表示不认可。江苏省邮政管理局申诉中心于10月8日向申诉人核实,此件超区,企业有收寄服务责任。申诉人对对韵达公司的服务表示不满。我局已提示韵达公司应加强管理,提高服务质量。现根据相关规定,对本案作结案处理。
当前状态: 已反馈消费者
评价: 已评价为 认可