（二）、知道顾客真正的需要！

三、不做没有价值的工作。

大企业及老企业变革的瓶颈—

竞争激烈的环境中，机会与利润稍纵即逝，企业经营者要如何提升员工的能力及组织的发挥，以掌握生机，是常保领先的二大要件。干部都把团队的工作执行达成了，老板带干部容易不容易？可是你在祖国看看，老板为什么忙碌，因为都怪员工没有执行力，员工没有执行力的责任是谁要负责？老板！可是老板只是在指责、谩骂，很少在教育、训练，有人听课不会听，说阿贵喜欢骂人，什么叫骂人，没有意义的指责叫“骂”，阿贵都在教、训，叫“教训”。会听课的人会感觉阿贵的内心是一种爱，爱之深，责之切。阿贵没有那么多时间跟你轻声细语，循循善诱，所以只有一种方式，叫当头一棒。一个人的用心与否，对人家在不在意，那就叫爱。我们做老板的要记住，你的工作就是要提升员工的能力。教育的成本的确很高，但是，不教育的代价更大。假如有一天你公司垮了，不是亏几千块，是几百万，甚至几亿。老板一定要很轻松自在的。

我们做一个企业家，做一个老板，一定要注意做什么事情都要以大家的利益为前提，而不是以自己为前提。各位假如你没有这种思路，你的企业的员工跟你绝对不会忠心耿耿。所以，有一句话讲的好：“塑造共同的理想与希望，为由彼此拥抱，方能共同飞翔。合作与默契才是力量发挥得根本。”

（5）、将工作生活化。你们听阿贵的课很轻松自在不会很苦闷的。那么如何让员工工作生活化？1、沟通的文化；2、体恤的主管；3、成长的气氛；4、温馨的环境。

知识团队，你的团队都是一群土匪，怎么打胜仗？未来的仗是靠脑力打的，我们有没有一群高知识团队？21世纪经济的动力，已逐渐由资本、企业组织逐渐转移到知识以及创新精神上，下一个社会的生产工具是知识、知识工作者会迅速成为组大的劳动团体，而企业的城邦，将越来越依靠知识劳动力了表现而定。新经济的力量已经形成，带来人们工作模式的不变，不但如此，它也改变了我们的生活方式，甚至影响了社会形态。所以我们在21世纪要重视人才**。如何有效培育部署，进才、育才、用才、留才？

一个公司要经营的好，它有四个基本要素：人才、管理、资金、产品。

先培育人才，再让他们去做事，所谓“人才**”，谈的就是这么一个简单的道理。台湾一个员工培训至少要3个月才可以成为正式员工，而且还要经过考试。当然小公司，小工厂没有，我讲的是有制度的企业。

在台湾的经营管理中，有个很重要的作用叫做“稽核”，监督的这个人大概都是董事长、总经理贴身的人，而且很了解公司的人。稽核他是不是达到这个结果，没有的话干部就会被撤换。干部要不要撤换，很简单用两个方法来检验—绩效和员工的流动力。假如一个经理，他的员工老是在流动，这是经理有问题。我们有没有看到一个主管愿意去培养部署，有的话，表现这个主管的气度非常大，气度决定一个人的高度，格局决定一个人的结局。

推动职训的基本理念：1、适应科技与知识的变迁；2、配合企业发展与工作需求且引导个人潜能的充分发挥。

什么叫人的经营理念呢？（1）、人才是企业最重要的资源，因为，人才需有计划的培训。

（2）、每个人均有无限的创造潜能，只要加以训练，并提供发挥的机会，均能为企业创造更大的贡献。

（4）、不应把人力视为只是创造利润的工具。

我们要因材施教。日本的企业为什么做的好？因为他们有终身训练学习，而且积极培育年轻人。我们在座的老板一定不要小气栽培你的人才。人才为什么这么重要？在台湾只要是干部，只要是员工表现好的都有一个很好的奖励办法，都会纳入成为股东成员。要经过考核，就会成为公司的董事之一。假如这个女孩子能干的不得了，他的外国订单都有她在接洽，做老板的要不要在意？别人的老板会不会虎视眈眈？