一个人失败往往有两个主因：一是没有手腕，没有人脉不会做人；二是没有手段，没有思想不会做事。比如两个孩子，一个在学校里规规距距，埋头读书，学习每次都拿高分，老师也给家长打电话夸孩子真听话，但就是人缘不好，没有几个朋友；一个呢学习不好，一般，但是身前左右总是有一批朋友，人缘好。那么我告诉你，还是后者有出息一些，将来有两个出路：一、走白道，做老板；二、走黑道，做老大。

篱要立，得靠桩；人要立，得靠帮。一个人能否成功，不在于你认识谁，知道什么，而在于谁认识你，知道你会什么。知道你会什么的人越多，你成功的机会越大。

2007我们赢在哪里？竞争靠速度，成败靠服务。

老板是风，员工是草，风吹草动。

生意，就是生生不息的创意，智慧和勇气，更是创意成功的两大要素。没有传统的行业，只有传统的经营理念，传统的工作态度，传统的工作方法，传统的处事态度，传统的思考模式。谁能告诉你，现在有哪一个是传统行业？就连内衣，现在的样式和布料也和过去不同，哪还有传统的行业呢？

不是没有生意，而是你不知道生意在哪里。

不是没有客人，而是客人都被你克死了。

机会是什么？机会就是时机来了，会掌握运作的人。人生有三样东西不能重来：说出去的话，溜走的机会，失去的时间。

改变思想，改变说话态度，就能改变生命，使一切都可以变的更好。你老是运用同样的工作方法与智慧做事，却想要拥有不同的结果，那是不可能的。要用新方法，新眼光，新思路去做事，可以把每天枯噪的工作变得精彩起来，就能得到不同的结果。

“蓝海战略”的要点是：与众不同的、前所少见的、贴近现实的、诱发购买的、违反常理的。只要是新过程、新组织、新产品、新点子、新方法、新行动……都可视为是一种“蓝海战略”的思维。

1、降低。要降低成本、降低抱怨、降低风险、降低失误、降低不良产品……还可以想出很多，关键是要找出企业存在的问题，把需要降低的任何方面找出来。

3、提升。减负是为了提升速度。企业形象、研发能力、服务品质、人员素质、生产技术、产品品质……都在提升之列。

这四项行动架构的核心就是新价值曲线，都是围绕新价值曲线来做的。

竞争靠速度，什么速度？革新的速度；成败靠服务，什么服务？成功的服务。

对于顾客来说，他要享受到的服务需求包括：关心的服务，有被尊重的感觉；弹性的服务，要能解决问题；要有弥补措施，资讯要透明，要有更多选择的可能。