（看到台下有人在闭目养神）树大有枯枝，人多有一两个白痴。你来听我的课还能睡觉，这儿有家里睡着舒服啊。花钱买票来睡觉，你不白痴谁白痴啊。我告诉你，你想打击我讲课的热情，摧毁我，我告诉你，办不到！

学习也要讲方法，要看你怎么学，学什么，这些搞不懂，再学习也白费。就像有些留学生，去了德国回来照样缺德，去了英国学会当流莺，去纽西兰毕业当牛郎，这样的人，趁早死了算了。

领导一定要认识到：有钱大家赚，工作不会换。员工是利润的创造者，而老板不过是利润的重分配者。领导应该树立一种观念：做事业是为什么呢？是要成就自己，成就事业，成就别人，最后还要会享受成就。

老师常常教我们说：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。可是各位想一下，你有哪位师母长得如花似玉呢？你有哪位老师家有万贯余财呢？往往才高的人会自命清高，面子薄，不屑与俗人为伍，没有人脉，自然难有大成就。

谈企业

团队中的分工：老板：带人待人；干部：用人被用；

一流的老板靠人打拼，二流的老板一起打拼，三流的老板自己打拼。你看有些老板做得那叫辛苦，忙忙碌碌，其实我告诉你，忙碌的人一般都是无能的人。会用人的老板做得会轻松得多，出去一两周，回来一看，公司还是照常运做，甚至比你在的时候做的还好。经营是要靠理念的，不是靠力气的。

成功者是靠腿去行动的，失败者是用嘴去辨解的。

有些老板总是在抱怨没生意，我告诉你没生意的原因：

不是没有生意，而是有生意你也做不到。

创造企业的生命力，就要做到：A、创新并掌握消费需求；B、拓展并开发不同市场；C、建立自我品牌知名度；D、坚持理念与卓越领导。

以心迎新。

2、消除。找出影响企业发展进步的不良因素，进行消除。不良竞争、不良功能、不良人员、不良管理、不良产品、不良顾客……消除这些因素，才能甩掉包袱，轻装上阵。

将心比心、以心换心的蓝海服务。

成功从服务开始。领导者为管理者服务，管理者为执行者服务，执行者为消费者服务。你的服务技术、服务流程、服务品质、服务价格、服务创新都能决定成败。