我是河南开封的黄先生（也就咱杞县的），在2012年2月新买的RAV4，行驶里程4000KM，还没有做首保，于5月1日凌晨发生自燃。
　　直至今天16日厂家还没有派人员到现场与我沟通，只是电话说最近忙，会尽快到现场了解情况，一味的推脱，非得要等到消防中队有时间一起解决。难道消防中队的人员没有时间，你们丰田公司就不解决这件事了吗？真是让人寒心啊！！！
　　以前认为丰田是个大品牌，相信他们的产品质量才购买的，没想到3个月不到就出现了这样的事情。真是让人气愤啊！！！
　　打丰田厂家的投诉电话也是说尽快处理，可现在10几天过去了，一点消息都没有。没有地方投诉，欢迎有看到的媒体朋友帮帮忙，如果有意联系的，我也会将详细的资料（照片、车辆信息）一并展示给各位。我的联系方式139-4943-9930。谢谢大家了!
17号厂家代表来了拍了拍照片就走了。
去4S店要说法只会说等等等。正在处理正在处理。
哎。
对于丰田厂商不给回应的态度，我们也只能在互联网上寻求帮助，大家都转一下，不求赔偿也要给其它丰田用户一个警钟！！！
请各位帮忙顶一下谢谢。