第三部分:社群建设——开放共建为核,规则边界为基
核心逻辑:社群长久发展依赖“开放、透明、赋能”,反面案例暴露弊端,正面案例验证价值。
反面教训:社群建设的四大避坑点
经验教训3-1
零和博弈与领地意识,导致社群萎缩。
个人简析:这是两个正反馈概念。社群(成员)的领地意识越强,开放合作的意向就会越低,就会越容易对接触到的其他社群产生戒备与抗拒,只想“闭关自守”。而在此过程中,社群(成员)容易与外界或内部开放倾向者产生零和博弈式的摩擦,相互内耗——不只是“我不出去”,更是“我要把你‘出去’的念头污名化,让你也不敢动”。这又进一步巩固领地意识,造成死循环。但人的能力是有极限的,时间、精力容易随人生阶段步进而衰退,个人逐渐远离原社群,“闭关自守”的社群就容易因缺乏新鲜血液而逐渐萎缩、自然凋亡。这个规律的客观性不因社群成员领地意识是否具有其正当性等主观因素而转移。
参考实例:
1、某社群因对抗者的出现、报团与内耗对抗,经历了1次社群解散与1次“瘀血”清理,完毕后规模愈发壮大。
2、某对抗者社群不认可建设者的对外推广,只认可并专注于熟人小圈子的内部打牌,虽然这是其决定的自由,但个人简析中的风险依然存在。
3、某建设者提出民间环境单纯依赖资深玩家难以长期运转,最终还是要面向00后、10后,以及圈外人蓝海的发展观点,被社群中的对抗者断章取义、非此即彼地曲解为“抛弃资深玩家”,由此开始了社群内耗。
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经验教训3-2
规则不透明、财务不公开。引发信任危机。
个人简析:涉及财物容易产生争议、纠纷,而信息公开是一种减少纠纷的好方法。第三方监督将成为各方当事人必须公正、公平处理财物的威慑——除非某方不在乎舆论,打算贪一波就跑路,且觉得有把握不被追责。
参考实例:见经验教训1-1——某玩家承担代收报名费职责后侵吞费用。若能及时公开收款进度,哪怕不是对参赛者而是仅仅是主办筹备成员之间公开,也能在一定程度上对该玩家产生威慑,就可能有机会规避这个侵吞事件。
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经验教训3-3
依赖“个人对抗标签”。加剧内耗。
个人简析:如果建立社群、举办比赛等一开始的动机就是对抗而非建设,那么对抗者做得越多,对建设者及自身的内耗就越大。如建设者不能及时调整方案及心态,建设成果将严重受影响。
参考实例:见经验教训2-2。如果本来就没有开始对抗,而是双方协商合作共赢,也许总建设成果会更多——虽然现实中对于部分对抗者而言,这很难做到。
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经验教训3-4
对抗者占据核心位置,拖垮运营效率。
个人简析:对抗者占据核心位置,比如社群管理员等,会明显妨碍社群的建设发展。对抗者很大概率会利用核心位置的身份,去拖建设者的后腿,争夺社群的话语权,迫使建设者分神处理对抗,严重影响运营效率。
参考实例:见经验教训3-1。某社群在1次社群解散后,对抗者不再占据核心位置。即便在“瘀血”清理之前,也因为没有了对抗性意见的精神内耗,社群规模有了阶段性的壮大。而在“瘀血”清理之后,内耗对抗基本不存在,社群规模蒸蒸日上。
核心逻辑:社群长久发展依赖“开放、透明、赋能”,反面案例暴露弊端,正面案例验证价值。
反面教训:社群建设的四大避坑点
经验教训3-1
零和博弈与领地意识,导致社群萎缩。
个人简析:这是两个正反馈概念。社群(成员)的领地意识越强,开放合作的意向就会越低,就会越容易对接触到的其他社群产生戒备与抗拒,只想“闭关自守”。而在此过程中,社群(成员)容易与外界或内部开放倾向者产生零和博弈式的摩擦,相互内耗——不只是“我不出去”,更是“我要把你‘出去’的念头污名化,让你也不敢动”。这又进一步巩固领地意识,造成死循环。但人的能力是有极限的,时间、精力容易随人生阶段步进而衰退,个人逐渐远离原社群,“闭关自守”的社群就容易因缺乏新鲜血液而逐渐萎缩、自然凋亡。这个规律的客观性不因社群成员领地意识是否具有其正当性等主观因素而转移。
参考实例:
1、某社群因对抗者的出现、报团与内耗对抗,经历了1次社群解散与1次“瘀血”清理,完毕后规模愈发壮大。
2、某对抗者社群不认可建设者的对外推广,只认可并专注于熟人小圈子的内部打牌,虽然这是其决定的自由,但个人简析中的风险依然存在。
3、某建设者提出民间环境单纯依赖资深玩家难以长期运转,最终还是要面向00后、10后,以及圈外人蓝海的发展观点,被社群中的对抗者断章取义、非此即彼地曲解为“抛弃资深玩家”,由此开始了社群内耗。
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经验教训3-2
规则不透明、财务不公开。引发信任危机。
个人简析:涉及财物容易产生争议、纠纷,而信息公开是一种减少纠纷的好方法。第三方监督将成为各方当事人必须公正、公平处理财物的威慑——除非某方不在乎舆论,打算贪一波就跑路,且觉得有把握不被追责。
参考实例:见经验教训1-1——某玩家承担代收报名费职责后侵吞费用。若能及时公开收款进度,哪怕不是对参赛者而是仅仅是主办筹备成员之间公开,也能在一定程度上对该玩家产生威慑,就可能有机会规避这个侵吞事件。
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经验教训3-3
依赖“个人对抗标签”。加剧内耗。
个人简析:如果建立社群、举办比赛等一开始的动机就是对抗而非建设,那么对抗者做得越多,对建设者及自身的内耗就越大。如建设者不能及时调整方案及心态,建设成果将严重受影响。
参考实例:见经验教训2-2。如果本来就没有开始对抗,而是双方协商合作共赢,也许总建设成果会更多——虽然现实中对于部分对抗者而言,这很难做到。
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经验教训3-4
对抗者占据核心位置,拖垮运营效率。
个人简析:对抗者占据核心位置,比如社群管理员等,会明显妨碍社群的建设发展。对抗者很大概率会利用核心位置的身份,去拖建设者的后腿,争夺社群的话语权,迫使建设者分神处理对抗,严重影响运营效率。
参考实例:见经验教训3-1。某社群在1次社群解散后,对抗者不再占据核心位置。即便在“瘀血”清理之前,也因为没有了对抗性意见的精神内耗,社群规模有了阶段性的壮大。而在“瘀血”清理之后,内耗对抗基本不存在,社群规模蒸蒸日上。















