不是因为他作恶多端和洗白
这种在二次元经常出现的东西根本不足以引起玩家的愤怒。
关键是散兵的态度，尤其是对主角（玩家）的态度
首先，狂言、狂态、高姿态且盛气凌人的形象，在现实生活中固然会招致不满，但在二次元作品中并非绝对属于扣分项，如果处理得好，它甚至可以成为一种角色特质乃至于萌点。
艾尔海森就是一个典型的言辞锋利到近乎刻薄，说话几近嘲讽的角色，但为何他的厌恶度极低？
因为他也是一个外形俊朗、能力出众的偶像派定位的角色，对于一个走偶像派路子的高能力角色，大家会更加能够接受他的高傲、自负和盛气凌人，无他，有着实力支撑的高傲并非空中楼阁。
玩家接受高姿态角色的第一秘诀：能力远远优于主角的偶像派角色。
而散兵呢？
一个被主角和草神打败、暴露被博士玩弄了四百多年的事实，一个彻头彻尾的失败者，玩家心中的“手下败将”，甚至如斯卡拉姆齐这个名字所称的“胆小鬼”、“小丑”，如何还能找补回偶像派的气场？这就决定了玩家很难再容忍他的傲慢。
但当散兵成为“流浪者”，在草神推动下成为自机角色时，事情的性质就变了，成为了“本该亲近、至少相互认可的人”依然对我们或对其他自机散发强烈的攻击性，类比就是朋友对我们破口大骂，哪怕是比较疏远的朋友，这事也足够人记一辈子了。
所以米哈游没能理解到“自机说出同样言辞的攻击性其实远远高于敌人”，或是理解了又故意放任这一现象，就是很成问题的一个塑造方式了。
有人要问了，散兵只是刀子嘴豆腐心，是，那又怎么样？
“刀子嘴豆腐心”在现实中或许能被谅解，但在游戏角色身上，玩家只看到“刀子嘴”，很难感受到“豆腐心”。
因为游戏不会像现实朋友那样，在骂完你之后马上帮你擦眼泪、请你吃饭。
散兵的“豆腐心”藏在语音、背景故事里，而他日常对着玩家的台词依然充满攻击性。
玩家没义务去挖掘一个虚拟角色的深层善意。
你嘴上伤了我，又没有足够的“暖心互动”来补偿，那我凭什么不讨厌你？
你想，一个现实中的朋友，如果80%的日常对话都在嘲讽你，只有20%是偶尔帮忙但嘴上依然不饶人，你还会觉得他是“豆腐心”吗？大概率只会觉得“这人嘴真剑，躲远点”。
一个同事每天对你冷嘲热讽，你听说他私下会喂流浪猫、给山区捐款。
你会在心里承认“他好像不坏”，但下次他嘴你的时候，你照样想揍他。
一个朋友脾气差但每次你出事他都第一个到，你可能会忍。但散兵帮玩家做了什么？就算有，也极其有限。玩家凭什么要忍他的嘴？
所以“就算他是好人”根本不构成辩护理由。玩家不是道德审判官，是消费者。 你让我不爽，我就讨厌你，跟你内心是不是豆腐做的没关系。
问题的根源不是“散兵坏”，而是 “玩家在他身上体验到的冒犯远多于温暖，且没有合理的解释框架来消解这种冒犯”
如果米哈游坚持“他就是嘴硬到底不道歉”，那就必须给出足够的“行动上的温柔”来对冲。
而且这些行动必须让玩家直接、明确、无需解读地感受到，而不是藏在角色故事里。