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第七章!提高服务生产力

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一楼度哥


1楼2011-05-03 15:48回复
    二楼完瞄


    来自手机贴吧2楼2011-05-03 15:50
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      2026-03-08 14:16:52
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      本章学习要点。一,服务业供需不平衡的原因


      3楼2011-05-03 15:50
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        二楼完瞄


        来自手机贴吧4楼2011-05-03 15:51
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          二楼完瞄


          来自手机贴吧5楼2011-05-03 15:51
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            服务需求往往呈现周期性或随机性的波动。以及服务的易逝性和不可分离性。


            6楼2011-05-03 15:55
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              供不应求时的需求调节


              7楼2011-05-03 16:02
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                一,优先满足老顾客或者重要顾客的需求


                8楼2011-05-03 16:05
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                  2026-03-08 14:10:52
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                  二,向顾客告知服务需求告峰期


                  9楼2011-05-03 16:07
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                    三,刺激非高峰期的需求


                    10楼2011-05-03 16:09
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                      五,提高服务定价或减少服务优惠


                      12楼2011-05-03 16:13
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