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第七章!提高服务生产力

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一楼度哥
1楼2011-05-03 15:48回复
    本章学习要点。一，服务业供需不平衡的原因
    3楼2011-05-03 15:50
    回复
      2026-03-10 03:45:48
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      服务需求往往呈现周期性或随机性的波动。以及服务的易逝性和不可分离性。
      6楼2011-05-03 15:55
      回复
        供不应求时的需求调节
        7楼2011-05-03 16:02
        回复
          一，优先满足老顾客或者重要顾客的需求
          8楼2011-05-03 16:05
          回复
            二，向顾客告知服务需求告峰期
            9楼2011-05-03 16:07
            回复
              三，刺激非高峰期的需求
              10楼2011-05-03 16:09
              回复
                五，提高服务定价或减少服务优惠
                12楼2011-05-03 16:13
                回复

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