1.看来面盖开裂你是再清楚不过了,哪怕提前筛出一部分按瑕疵优惠出售也行,你自己说了数量不多,品控个外观不算难吧。瑕疵当全品出售(至少产品详情里没有半点提及),这算不算隐瞒瑕疵。
2.成本摊销以及商品定价那是你作为商家需要考虑的问题,不要抛出来给消费者,毫无任何意义。
3.有瑕疵的商品偏偏遇到一个不算大气的消费者,哪怕稍微退点钱他心里也好受些,然而客服嘴硬,企图沉默化处理本次售后,导致被挂。
最后,不管是工作室还是品牌,希望你们能做好每一件产品,赢得消费者的尊重。避免成为某人家、某PICAL(路西法)那样的笑话。