死的干脆利落的主要原因是因为经济下行周期,原本的非物质溢价开始被很多人抛弃(参照星巴克,各种奢侈品,网红明星餐厅)。在这个舆论普遍支持消费降级的时间段,作为最终端的销售方,他承担了很多隐性成本(房租,之前高速发展阶段扩张压力,管理层的高额收入,中产的环境要求,服务要求,口味稳定的要求,上升的人工成本)。所有大商场里面的摊位,如果你真去细扒用料成本会发现,大家都一样(也可以说没一个好东西)。
这种情况下成为出头鸟的西贝,最好的方法就是直接认错道歉放低姿态,防止成为公众情绪的发泄口和自媒体豺狼聚焦点。(老板自捅一刀。。。)
发泄情绪跟事实跟规则没有任何关系,进行辩论和澄清是愚蠢的,情绪下的人只会听自己想听的。