为向金融消费者提供更便捷多元的免费投诉调节渠道，金融消费者服务平台正式上线。平台通过自动对接金融机构的投诉处理系统，高效完成消费者诉求的“转办、受理与处置”切实提升服务体验。
01平台核心功能
1 金融教育
提供风险提示、互动课程等学习资源，帮助消费者提升金融素养。
2 投诉处理
可在线提交对金融机构服务或产品的投诉，并跟踪处理进度。
3 纠纷调解
帮助消费者调解与金融机构的争议，保障消费者合法权益。
02 登录方式

03 操作指引
首页点击“我的”-新用户选“注册”填写信息，老用户直接“登录”

投诉提交
登录后进入“投诉调解”-点击“我要投诉”-填写信息提交
申请调节
在投诉页面点击右上方“我要调解”-填写调解需求提交