各位哥哥，姐姐！借贵吧求助一下，事情是这样的，前几天接到饿了么一个订单，果切300克，火龙果1000克，店员粗心看成100克的了，所以就给顾客400克果切了，当天顾客并没有联系我们，而是直接举报到了123一五了，第二天平台打电话告知我才知道此事，当时我们第一时间联系顾客处理，但不接电话，在后台给我发私信说不接受其他处理方式，只要求按照电商法赔偿500元！之前也有出现过这种情况，一般都是给顾客全额退款或补发，顾客都可以接受的。也跟他解释因为是无心的，如果是给800或900克那就肯定是蓄意缺斤少两！然后他各种套路让我回复是或否接受这个赔偿500元的处理！感觉很专业，各种赔偿资料，电商法什么的都有，第二天我到工商报备，并说明情况！然后今天收到了123一五的短信了！平台也打电话说顾客现在又举报到了黑猫网！我当时也跟平台说愿意给50元作为补偿。这个订单顾客实付才3.2元 到我们手上也就十来块！虽说是我们有错在先，但也是无心之失，现在生意那么难做，500块我们店两天都难赚呀各位哥哥姐姐给支个招，如果123一五的短信不登录处理会有什么后果！后续会不会对我们店铺有影响？