过程如下：
本人在上个月7.20号左右购买了p3r的光盘，然后一个月已经游完了60h，觉得游戏不错，本身又是p5铁粉，于是花44港币单独买了p5的人格面具套装(dlc包括全面具太贵了)，然后前两天看门狗2打折，想买，但我是第一次买看数字版，购买时候把购物车上的p3r豪华版一起买了，但是我没有下载！
p3r豪华版包括游戏本体和一些道具
于是今天上班时候，给港服客服打了两次电话
第一次的客服跟我说我已经下载了，不能退款，但是我下载的是我之前买的面具包(豪华版包括面具包)，所以客服认定我是下载了豪华版内容。
第二次的客服话术不一样，说我已经打开过游戏了，不可以退，我就反问它，我早就买了光盘版了，我打开过很正常啊，我打开的是我光盘的游戏内容，又不是我购买的p3r高级版里的本体啊，我就问他，我买光盘的内容，也算是吗？她说：是。
总之就是，我单独买的小道具包，被认定是下载了豪华版的内容，我自己的光盘被认定是豪华版的游戏本体，反正就是不给退
我的情况应该是一个很特殊的例子，大家一定要注意啊，我认栽了，打港服电话都给我打欠费了，前前后后多花三百多