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跨省宽带资费问题

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山东移动手机卡在北京办了跨省宽带,7.1号根据提速降费政策资费降低后,联系山东移动和北京移动沟通降低资费或提升速率,联系后双方给的意见是注销后重新开通需要100元安装费,即使不用再拉网线再安装光猫,还是需要交100元安装费,两边踢皮球,山东移动说业务不是山东移动给加的,让我联系北京移动,北京移动说手机卡归属地是山东,需要找山东移动,即使第一次100元安装费是北京移动这边收的
作为老用户,本来7.1号按照提速降费政策,可以更低价格使用300兆速率宽带,或者同样价格使用500兆速率宽带,但是山东移动、北京移动各种扯皮,不需要重新拉网线不需要再次安装光猫不需要调试,只是改一下费用或者改一下速率,为什么要注销再安装,收取2次安装费?已经安装好了,不需要再安装,为什么还要收100元安装费,才能享受提速降费的政策?老用户连狗都不如嘛?


IP属地:北京1楼2025-08-25 11:15回复
    我觉得问题还是在北京这边,提速为啥要注销重新装呢?他们点点鼠标就能解决的问题。建议继续投诉


    IP属地:山东来自iPhone客户端2楼2025-08-25 11:47
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      2025-11-17 04:53:41
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      杠死他,必须退费,移动现在很嚣张


      IP属地:山东来自iPhone客户端3楼2025-08-25 12:38
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        本来提速降费是好事,已经在移动app的资费公示里面公示了,老用户还得按照高价使用低速率宽带,就离谱,变更一下速率或者降低一点资费就行,为什么脱裤子放屁,要我注销再安装,再收一次100元安装费用,这提速降费的意义在哪里,中国移动这么大公司,一个公示的业务搞得这么复杂,说好的十项服务承诺呢,你如果不想让老用户体验高速率带宽或者降低资费,你就别公示资费,公示了,说响应国家号召提速降费,真要办的时候,老用户又不能享受提速降费的政策优惠,设置各种壁垒阻碍。提速降费个寂寞,真的是又当又立


        IP属地:北京4楼2025-08-25 16:10
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