电脑为什么一直卡在重启界面😨

这是我最近才买的笔记本电脑，也是我首次买的电脑，偶然一次我手动重启后就出现问题，一直卡在重启界面，鼠标可以移动，但按键毫无反应，求各位吧友看看是怎么回事

补充一下：电脑的型号是鸡哥的耀世16Ultra 5070Ti U9-275HX，京东自营店购买，验机是没出问题。

不感兴趣

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当时我正在安装软件，因为卡住了就手动重启结果就这样了

后来我第一时间去百度，准备照网上教程自己解决，然而令我意外的是我在强制关机后（按住电源键持续数秒）再开机发现一切正常，再重启也没问题。

虽然问题解决但我还是想请教各位大佬为什么我的电脑会卡在重启界面

是我哪里的操作不对吗

以及我强制关机会不会有什么后遗症啊

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