中国电信股份有限公司马鞍山分公司：
本人系贵公司宽带用户，宽带账号，1，与贵公司签订的1000M下行/40M上行宽
带服务协议。贵公司本应按标准提供稳定且符合质量标准的网络服务。然而，自2025年3月起，确认贵公司在未告知、未协商且无合法依据的情况下，单方面对上述账号上行速率实施限速，同时限制网络连接数，该行为已持续半年之久。此行为严重损害本人合法权益，现郑重致函贵公司：
一、贵公司的行为已构成违法违規
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条，电信业务经营者不得无正当理由拖延或中止电信服务，不得擅自改变资费标准或服务质量。贵司私自降低网络速率且未履行告知程序，已违反该规定；同时，依据该条例第七十四条，贵司违法行为应依法予以处罚。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定，应承担违约责任；第五百八十二条規定，履行不符合约定的，应按约定承担遗約责任。贵司未按协议标准提供网络服务，已构成违约。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利；
第十六条規定，经营者应诚信经营，不得设定不公平交易条件。贵司擅自限速且未履行告知义务，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。
请立即解除限速：请贵公司自收到本函之日起3个工作日内，恢复上述账号 1000M 下行/40M上行宽带服务标准，并恢复连接数，并确保今后网络稳定运行
本人系贵公司宽带用户，宽带账号，1，与贵公司签订的1000M下行/40M上行宽
带服务协议。贵公司本应按标准提供稳定且符合质量标准的网络服务。然而，自2025年3月起，确认贵公司在未告知、未协商且无合法依据的情况下，单方面对上述账号上行速率实施限速，同时限制网络连接数，该行为已持续半年之久。此行为严重损害本人合法权益，现郑重致函贵公司：
一、贵公司的行为已构成违法违規
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条，电信业务经营者不得无正当理由拖延或中止电信服务，不得擅自改变资费标准或服务质量。贵司私自降低网络速率且未履行告知程序，已违反该规定；同时，依据该条例第七十四条，贵司违法行为应依法予以处罚。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行义务不符合约定，应承担违约责任；第五百八十二条規定，履行不符合约定的，应按约定承担遗約责任。贵司未按协议标准提供网络服务，已构成违约。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利；
第十六条規定，经营者应诚信经营，不得设定不公平交易条件。贵司擅自限速且未履行告知义务，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。
请立即解除限速：请贵公司自收到本函之日起3个工作日内，恢复上述账号 1000M 下行/40M上行宽带服务标准，并恢复连接数，并确保今后网络稳定运行
