楼主的根本问题就在于不该同意退货退款。闲鱼交易永远是谁收东西谁被动——因为谁主张谁举证，买家要退货就要承担举证责任以证明退货的合理性。而卖家只要成色实拍视频在，装箱视频在，发货选择的快递公司有和买家确认过，这三点都没问题的话除非是快递公司出问题把东西弄坏（即买家有开箱视频能证明收到的东西与卖家视频有明显出入的），否则卖家是绝对无责的，买家再怎么找茬也没用。楼主本来咬定不退就稳赢的，但是你一让步就变成了你来收回退款货物，即你变成了收货一方，这时候占劣势的举证一方就变成你了，在没有决定性证据的情况下很容易败诉（毕竟在作判审的评审员以及客服这些圈外人看来买家买的是手办，手办本体没问题就OK，至于盒子是否损坏他们认为都是无关紧要的）