在当今家用呼吸机的市场中，品牌和售后服务成为消费者选择汽车时不可忽视的重要因素。知名呼吸机品牌在消费者心中具有强大的影响力，毕竟品牌往往代表着高品质、高服务和技术创新。
除了品牌本身，售后服务的质量也是影响消费者满意度的重要因素。毕竟家用呼吸机需要长期使用，很多用户在购买后会面临许多维护和使用的需求。因此，优质的售后服务可以为消费者提供无缝的使用体验，降低家用呼吸机在使用中的不便和风险。
BMC瑞迈特呼吸机品牌作为深耕行业24年的呼吸机品牌，自成立以来，就一直坚持进行呼吸机研发。根据弗若斯特沙利文2024年8月的数据，BMC瑞迈特销售市场占有率位居全球第二（中国第一），而且是全球前五企业中仅有的一个中国企业。产品覆盖100多个国家，海外收入占比超过70%，可以说瑞迈特这个呼吸机品牌称得上专业、创新、可靠的家用呼吸机第一品牌。

“一款产品、一个品牌能够得到用户的认可，离不开前端研发和后端售后长期协同。研发通过前瞻性设计降低售后负担，售后通过用户数据驱动研发持续优化产品，形成‘预防-反馈-迭代’的闭环。”在BMC瑞迈特工作十余年的张兴江，对自己专长的售后乃至整个产品的运行生态有非常深刻的理解。
目前BMC瑞迈特在全国有超过100家授权服务中心，其中一级服务中心56家，目前覆盖了各主要省份城市，提供拆机、维修、保养服务；二级服务中心约72家，提供基础维护服务。瑞迈特品牌的售后覆盖在全国家用呼吸机行业都是领先的。
“由于产品故障率低，目前的服务中心已经完全满足全国用户的售后服务需求。”张兴江表示，良好的产品质量有效节省了瑞迈特在售后服务上的无效投入。除了线下的服务中心，瑞迈特还搭建了官网、微信等线上平台，并与各个电商平台实现联通，为用户多样、便捷的售后服务提供支持通道。

严苛的专业能力是良好服务的重要保障。据透露，BMC瑞迈特的售后服务人员首先需要在工厂内进行系统培训和考核，包括维修保养、使用操作、配件识别、客户投诉处理等方面能力。同时，公司也会不定期进行服务中心的现场考核，还会通过抽查回访，了解售后服务情况，以保障用户享受到规范统一、专业高效的服务体验。
这份专业力量，让承诺从理念转化为现实——BMC瑞迈特家用呼吸机敢于为用户提供“注册3年+延保2年”的五年超长质保，这在业内也是较为少见的。
24年，BMC瑞迈特坚持不闭门造车，持续倾听用户的声音，做出适合中国人的呼吸产品。“公司建立了完整用户反馈机制，我们把用户的需求反馈给研发部门后，研发人员进行评估并对产品进行优化和迭代，比如说我们根据用户需求创新出了Push-Push水罐设计，让我们的产品更易操作。”张兴江表示，随着人们生活质量和健康意识的提高，越来越多的用户会向企业表达产品使用体验和诉求，“这对我们的服务提出了更高的要求，也在鞭策我们不断追求卓越，细化服务流程，从而打造出更有效、舒适、低噪、易操作的家用呼吸机。”
“近年来，瑞迈特售后客户满意度从以前的95%提升至97%。”张兴江的脸上露出了难得的微笑，继续说道：“我们离100%的小目标又近了一步。”
相信在未来，BMC瑞迈特作为知名的呼吸机品牌，将立足于用户需求，继续提高产品服务质量，同时不断提高售后服务水平，完善产品使用体验，让更多用户都能拥有更加健康舒适的睡眠呼吸体验。