请问下，去年年底把门诊统筹报销额度用完了，后续看门诊都只能自费。然后上个月看病时，工作人员说医保系统崩了，只能先自费，然后一年内都可以去退费窗口办理退费再重新走医保报销。
那我可以把去年年底自费的单据，拿去办理退费，然后再用今年的门诊统筹额度来重新报销吗？