登录的时候一定要在这个界面登录，千万不要点右上角的顺网，如果用顺网手机验证码登录进去就会是另一个页面，那个页面啥都没有是找不到客服的

然后按照这步骤来就行了，把邮箱用手机号填好，等1到2天就会回复短信工单已完成，然后再点特权通道回复短信就不会再操作失败了，回复后就进入特权通道了

如果是登录账号接收不到短信就等几个小时再试，日常抽风

信号问题？或者用第二张电话卡

你看看你手机发的是不是5g消息 5g消息tc收不到的

官网发公告说有问题找客服。说是个别地区手机号，收不到。我这次还没到期限。到时候看看是整体问题还是个别地区手机号问题

【总结】
1、如果短信回答失败，就找楼主的，在APP里提交工单。1~2个工作日会解决，解决之后，后续都不会出现问题。
2、如果回复了短信没有回复，就看看发送短信时候，手机短信是普通短信还是5G，5G实际上不是短信，是流量消息。切换成功普通短信就可以。通常在短信设置里切换。
3、如果确认发了，短信界面也显示已发送，没有回复给你消息。也是楼主的，在APP里提交工单。1~2个工作日会回工单，告诉你什么原因，怎么处理。

顺网是啥完全没见过

牛的，第一次见官方还发公告回复了蒸蒸日上了

可以看看我帖子里，有个老哥提供的解决方法，我昨天就这样成功了，而且不用等。