联通自从我说了钱多扣了，实际使用语音和流量不准后，就不让查详单了，要查也行，就得输验证码，大家都明白验证码是随便输的吗，上午在网上申请改套餐，按照步骤提交后，下午工号3703的打电话说不能通过，我问她姓什么，她告诉我这个工号，我不知道是否真有这个工号，但她告诉我改也行，还要提交身份证的正反面的照片，说是要实名，你们改套餐也是这样的步骤吗，而且我昨天登录app，语音还有20多分钟，我想这个月用不了了，其实已用了的70多分钟，也没有用这么多，但还在100分钟免费的时长里，昨天正好给快递打电话，多说了些，想着20多分钟不用也就浪费了，说完话我特意注意了一下，10分钟零几秒，但今天改套餐时再看语音就只剩1分钟了，记的一点也不准