跨境客服的工作内容是什么呢，怎么能高效的解决客户的痛点，做一名合格的跨境客服，第一要负责境外电商，平台的英文客户咨询，订单跟进，以及售后问题处理，第二是提供专业的解决方案，提升客户满意度与复购率，第三就是熟练使用英文，撰写邮件实时聊天工具，反馈客户痛点，优化产品与服务体系，能够使用地道的表达，第四就是具备服务意识，沟通主动积极，能独立的处理突发问题，适应跨境电商的快节奏。