您好，抱歉给您带来不便。请问您的相机是什么型号呢？是连接app进行拍照时出现报错吗？拍摄视频是否正常呢？也麻烦您提供下报错截图呀。请您确保相机固件升级到了最新版本后，试试在相机设置中恢复出厂设置，看看是否有效。期待您的反馈。