前几天在红薯买了本伪恋，开箱之后发现没塑封，并且压角很严重。问客服说出仓货物都有塑封，要了仓库打包监控，明显能看出来只有赠品的塑料有光源的反光，书本体没反光，客服不承认。等一下后续怎么处理吧