电商客服的服务内容有哪些呢？对于商家来说，多少钱才算划算呢，这个问题呢就问到专业了，客服外包的主要内容，其实还是挺多的，简单的概括来说，就分两大部分，第一部分售前部分，从平台进线的所有，售前售后的问题，从早到晚的接待，主要的维护均享和满意度，第二部分售后是不负责接线的，主要是负责处理售后，工作台的售后订单服务单，然后工单的一些处理，主要维护的是仅退款退货，退款的处理时长，减少仲裁单投诉率，它主要考验的是对平台，规则的熟悉度和售后技巧，费用其实都挺便宜的，你自己请客服至少，得需要两个客服轮班，那工资最少也得6千，如果有量还算划算，如果量小就是在亏，咨询量大两个人也忙不过来，所以专业的客服外包公司，是几乎所有商家，必备的一个选项，把外包公司与，自家客服结合起来，综合成本会更低，特别提醒大家，不要追求外包的绝对低价，因为低价一定没有好货，专业客服外包，欢迎大家对比体验。