先别慌！通行证领角色有两种常见情况：一是角色奖励得 “手动领取”，哪怕到 16 级，没点通行证页面的 “领取” 按钮，仓库就没角色，赶紧进通行证界面，找 16 级奖励栏，点领取试试；二是可能 “等级显示 bug”，实际没到 16 级，退出重进游戏，刷新下通行证等级，看看是不是真到 16 级了。要是还不行，去游戏内 “客服反馈”，提交通行证等级截图，说明没领到角色，客服一般会核查补发。这种情况大概率是操作或显示问题，按流程找回来不难，以后领通行证奖励，记得每级都手动点一下，避免漏领。