昨晚11点送蜜雪冰城，地址是f区，跟客户打电话沟通能不能点送达，客户说可以，打完电话发现地址送错了，送到e区了，又耽误了10分钟送到f区，客户不满意投诉虚假送达，扣了我53，请问这种情况可以申诉吗？