“引导式回话”。 销售可不是单向的输出，要学会引导客户说出他们的真实想法和需求。 比如，客户说：“这个价格有点贵啊。” 小李可能会直接说：“我们这款性价比很高啊！”，这等于没说。 高手会怎么说？ “您觉得贵在哪里呢？是觉得功能不够强大，还是预算有限呢？” 通过引导性的问题，让客户自己说出他们的顾虑，你才能对症下药。