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萌新请教,遇到这种情况怎么办

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单元楼,我送到楼下了,一楼有门禁我进不去。然后给顾客打电话他说人在外面,让我自己想办法送到他门口,我去地下室结果还是有门禁。为了不影响其他单子我就点了取消订单,然后被扣了14块钱,想请教下遇到这种情况该怎么办


IP属地:湖北来自Android客户端1楼2025-07-06 15:38回复
    太隔应了,直接三单白干,今天不想跑了


    IP属地:湖北来自Android客户端2楼2025-07-06 15:39
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      2025-08-02 09:28:45
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      不感兴趣
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      按正常的流程走呗,“顾客位置无法进入”,上报异常,问问顾客能不能放小区门卫室,拍个照片,走呗。


      IP属地:河南来自Android客户端3楼2025-07-06 16:38
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        报备无法进入返餐,别跟对方多废一句话


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2025-07-06 17:31
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          上报异常


          IP属地:吉林来自Android客户端5楼2025-07-06 17:37
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            直接给他放门卫,拍完照走了,如果餐丢了,就跟客服说你不知道,保安不让进,客服刁难,偏要送上去,保安又不让进,导致我取消订单了


            IP属地:四川来自Android客户端7楼2025-07-06 20:05
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              直接上报无法进入 因为他已经说了外人无法正常进入


              IP属地:广西来自Android客户端8楼2025-07-06 21:59
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                新手教程不是有吗,上报异常 顾客位置无法进入


                IP属地:广东来自Android客户端9楼2025-07-07 00:26
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                  2025-08-02 09:22:45
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                  不感兴趣
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                  报备无法进入。有地方放就放。不同意就反餐给商家


                  IP属地:浙江来自iPhone客户端10楼2025-07-07 01:03
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                    拍摄门禁的照片,上报顾客位置无法进入,按照系统提示返餐给商家,拍摄餐品小票、门头合照,再取消订单,如有扣罚24小时内申诉,上传照片作为证据


                    IP属地:广东来自Android客户端11楼2025-07-07 01:26
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                      上报异常啊


                      IP属地:江苏来自Android客户端12楼2025-07-07 10:23
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