服了，刚才App Store上的PvZ2的12.4.1版本可以更新了，本来合计就是一次普通的更新，结果自己游戏进度没了。上次还是去年9月份，已经很久没遇到这种情况了。
19:13 更新游戏后进度丢失，立刻去设置里把自己的ID进行截图「图1和图2分别为安卓和iOS，玩家ID所在位置不同」
19:16 写完自己的情况并以邮件的形式发给EA，并附上刚刚的截图。立案之后可以从「我的案件」那里看到 「Email us」
19:17 找人工客服，详细说明一下自己的情况「这里由于太匆忙忘记截图了。前后一共找了两个人，不过最近几次找的客服都很负责，最后都顺利找回来了
19:20 EA那边回复了，先问了一下你的ID，以及用户名，由于此前丢过存档，EA那边疑似会给你补一个新的存档，我手里现在已经有4个存档了「因为我这个号丢了3次」
19:22 EA客服似乎找到了相符合的存档，问了一下金币，钻石的数目，如果你清楚了自己其他的细节，你也可以主动告诉他们，帮助核实
19:25 EA客服回复说退出游戏重新进入会有一个数据选择，但是本次我没遇到这种情况，进入游戏选择自己之前用的存档，点进去已经恢复了，没有遇到数据选择，相反，上一次遇到了数据选择。
19:26 将自己的案件结案，至此存档找回
希望能够通过这种方式来帮到大家找回进度