这个网络质量太差了，上行和下行都没有速度，延迟200ms多，抖动600ms多，地址：江苏省徐州市徐丰公路40号靠近徐矿集团总院庞庄分院，就在这个位置，反馈不下于3个月了，到底何时能够解决？工程师也是置之不理，社区经理也是置之不理，反馈给10099客服让工程师主动与我联系，也没有负责信号的工程师与我主动联系，社区经理做宣传说的这么好，宣传过后出现问题了就是置之不理了吗？这应该不是广电的服务态度吧？我们家从移动全部转到广电，然后就是这个网络质量和这样的服务态度吗？3个月都还没有解决问题，真是让用户堪忧，希望你们可以主动回电，明确说明解决办法，时效多久能够解决，给出一个合理的解释和解决问题的办法与时间