微星键盘一个按键突然失灵 保修让我自己掏钱换

我上年刚买的笔记本 昨天用的时候X键失灵了 我就预约保修 但保修让我去站点 站点随便看了看 就说我是人为损坏 要换整个C面 和键盘 还要掏钱自己买 那要你保修干什么 我这即没有进水 也没有任何外力破坏的痕迹 我先下觉得买微星头大了 各位也有这种问题么 怎么找12315