两条路，加QQ官群可以在群里找到客服，另一个是企业微信，公众号有加的途径可以联系到客服

客服都已经装死了，在群里骂掉线龙也不敢吱声

客服已经装死

票也没了，机子也没了，现在客服也没了

还有1000抓娃的币也没有

给我最新的回应

qq客服和微信客服，我都反馈过了（说了两天），昨天晚上给我返回来了（你就拍池子记录，说下那些是你自己资源抽的就行）

😃我的源义经也返回了，本来100抽8星，现在40抽7星。

投诉平台：
消费者协会：拨打12315或通过“全国12315平台”官网/APP（需提供公司注册名称）。
黑猫投诉：新浪旗下的投诉平台（[https://tousu.sina.com.cn](https://tousu.sina.com.cn)），
投诉对象：杭州玉尊软件有限公司（统一社会信用代码：913301055930989971）
问题描述：2025年2月27日、3月31日、4月16日、4月29日、5月29日、6月18日，半年的氪金卡池角色描述与实际不符，卡池持续期间玩家反馈被无视，2025年6月24日以修复的名义进行了削弱，违反了以下法律：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 保障质量义务：该法第二十三条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。游戏公司提供有恶性bug的游戏服务，与宣传的正常游戏服务质量不符，违反此规定。
- 公平交易权：第十条规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。游戏存在恶性bug，影响玩家正常体验，破坏公平交易条件，侵犯了玩家的公平交易权。
- 诚信经营义务：第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。游戏公司明知bug存在却拖延修复，有违诚信经营原则。
《中华人民共和国民法典》
- 服务合同违约：玩家与游戏公司存在服务合同关系，公司有义务确保游戏正常运行。公司拖延修复bug、未履行合同约定义务，构成违约，玩家有权要求其承担违约责任。
- 虚拟财产保护：第一百二十七条规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。游戏中的角色、道具等虚拟财产属玩家所有，游戏公司因自身过错致玩家虚拟财产受损，应承担相应责任。
《中华人民共和国电子商务法》
第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。游戏公司未告知玩家游戏存在恶性bug，侵犯了玩家的知情权和选择权。
诉求：退款、退还抽卡道具。

6的，官方客服的二维码也涉嫌诈骗，管事的快去把官方客服举报了去吧，快去快去