朋友，个人是建议，先看一下是否支持七天无理由退货。
然后回来登录一下微软官网查一下序列号，看看是否还在保修期内。

LS说的没错，重点就是可以7天无理由，就怕高仿或返修的。回来立刻查微软官网序列号，有误就直接退，不要听客服废话。 我碰到过一次还是天猫店买的XSX手柄，什么都真，能FW升级，唯一就是我官网查不到sn，他视频给我他能官网查能，说我是网络问题。 最后跟我随机配的手柄一起称重发现差异了13g， 果然高仿（估计查SN的网站是他们自己虚拟的），对方没二话退货，我直接另外一家买了果然重量OK。店家现在很多是混着卖的 ，有假有真。

可能是翻新的，主板真，外壳假