前情提要：按照美团规则，餐品送到后需要先联系顾客看顾客出来拿还是放顾客指定位置。如没有联系直接门卫处或门口，一旦顾客投诉（即使顾客吃了）骑手也要承担平台的处罚。。。围绕这一点来说说今天发生的事，
其一：大概晚上6点左右接了两个拼好饭的单子，配送距离2～3km，第一单送到某汽车厂门口，联系顾客2～3次联系不上，后面拨打他在平台预留的其他号码（大概2、3个号码），打到最后一个终于接通了，然后说放门口架子上。这单还好，就打电话费了点时间。
其二：第二单送到后，死活联系不上打了两三次，对面一点等待音都没有。后面通过平台发消息给他也未读，后面打了他预留的其他号码也没反应，估计他他那边没信号吧？后面就按流程上报异常，系统也识别到他号码无法拨通，于是上报成功。后面需要等待30分钟看客户是否发起二次配送，此时我做了个决定，下线，直接在那等。（当时是想着给顾客留下个好印象，当顾客发起二次配送时，我能尽快二次送达）。。然而我可能太天真了，后面快等满30分钟的时候，顾客来电话了，说门口没看到餐品（顾客订单和消息没有任何备注放哪里）后面越说他越带愤怒，后面说着说着信号可能断了、没有声音。后面他再次打来直接来一句：挂我电话什么意思？。。此时我心里满是委屈啊，还是忍着好声好气的解释、还有说了下平台规则，提醒他可以发起二次配送。他回：什么二次配送？他不清楚。。。最后让我直接放门卫处。挂了电话之后，我看订单已经发起二次配送，估计他挂电话后才去订单那看到有二次配送按钮。。也就是说他是那种下单后不看手机的类型，连手机都不带身上。。。最后看订单，由于上报过平台，本来超时的订单变为没超时了。。。就是不知道后续他会不会投诉我。本人做事比较老实本分，估计越老实越容易吃亏吧！。。之前经常刷到其他骑手吃平台亏的内容，搞得我挺担心平台会不会刻意偏袒顾客，颠倒黑白。。。如果被投诉了，只希望平台能公正处理吧。。。最后说下这两单单价：3块7和4块。。。分享出来给大家图一乐希望各位口下留情（轻喷就好了）