因玩单机的时候忘记关单机修改器，突然想起要收菜一登录喜提永封

如题，我看到封号提示第一时间老实写申诉并且等待回复，结果一天后客服居然回复说实锤我非法使用了第三方软件，我看到都无语住了，我都没追究这游戏非法扫我盘的事实，怎么我按照程序求客服帮忙证实并解封还反过来污蔑我使用了第三方软件对游戏进行修改，不经调查就直接胡说，那这申诉有什么存在意义吗？
难道你们监控非法软件不是为了杜绝不公平现象吗？正确做法应该是监测到直接让游戏崩溃踢出游戏，而不是不分青红皂白的对角色进行永久封禁。况且我的情况还是无心之失，实际上并没有使用任何违规手段（登录啥都没干就直接被封掉了我改什么了？），申诉完居然就直接不告知我缘由的拒绝了申诉。
@大河帮你怼策划
请帮忙协调此事，角色UID：150361656，如果我角色调查完确实没任何违规数据请解除封禁，如果还拿老回复搪塞我并维持原判污蔑我改了游戏数据，那我作为一个小队的队长没法登陆，剩下的队友可能就得散了。而且就这因为无心之失，双开干一下别的事收收菜，然后号就没了的事传到我那些群友那，可能得有很多定期充值的老登因为不忿跟着我脱坑跑路。