事情发生在5月3日，我那天登录的时候突然提示密码不对，而且反复输了很多次都不对，当时我就觉得有点不对劲。后来我改了密码，重新登录进去，发现我的战斗力少了很多，于是开始检查是不是天赋页没换过来，内在，联盟，超属，宠物这些全都看完了都没发现哪出了问题，接着又把装备一件一件都看了一遍，还是没发现有什么问题，当时我简直百思不得其解，硬是没发现到底哪出了问题。不过我留有之前人物属性的截图，于是我翻出截图跟现在的人物属性一个一个对比，然后发现攻击力少了一大截，于是我立马想到了怪怪，赶紧打开怪怪页面，果不其然我的双攻怪怪消失了，当时我感觉天都要塌了，我立即在叨鱼上查看了登录记录，在当天的凌晨五点左右，我的账号被异地登陆了，我又查看了我账号的充值记录，果然在5点那个时候充值了5000点券，明显是专门在那个时间点上号盗走了我的怪怪。我在官网看了半天，发现根本没有什么解决装备被盗的途径，于是便打了客服电话询问，客服说他们那边目前没有办法解决装备被盗的问题，建议我去报警。我当时听完心里就在骂娘了，这让我去报警不就约等于装备找不回来了吗，当时我真的可以说完全绝望了。不过后面我越想越不甘心，凭什么让这***白白把我2000多块钱的装备盗了？我要什么都不做不是彻底便宜了他。所以我下定了报警的决心，到底有没有用我不知道，但我知道我不报警我这辈子都拿不回我的装备了。
5月7日这天，我动身前往了派出所。在到派出所之前，我又给客服打了个电话，问他报警的话具体需要哪些东西。他告诉我需要警方提供协查函才能让游戏公司协助进行调查，之后他给我手机上发了个短信，里面详细写了具体需要提供的东西，包括警方协查函以及两位警官的警官证复印件。于是我进了派出所，当时前厅里只有一位非常年轻的民警，我跟民警说我游戏里一件价值2000多的装备被盗了，我要报案。然后那位民警直接问我梦幻西游还是DNF我跟他说冒险岛，之后他给我打了一张报案回执。接着我给他看了一下属龙给我发的短信，说需要提供这些东西他们那边才会帮助调查。那位民警说这种事情他没有遇到过，他要跟他领导反馈一下。于是我等了一会，民警打完电话回来跟我说让我明天来找A警官，于是我就拿着报案回执回去了。
5月8日，我又一次来到了派出所，去了之后我直接跟民警说我要找A警官，结果A警官就坐在旁边，说他就是。于是我跟A警官说是昨天那个民警让我来找他的，接着我又把我装备被盗的情况跟A警官说了一遍，他问了我一些信息之后我把那个短信给他看了，但是这时候突然他有点事，他就让我等一会。中间他回来了一次，没多久又出去了。总共等了快一个半小时，A警官才终于忙完回来了，他让另一个民警给我打一下协查函。那位民警忙活了半天之后，帮我打印出了协查函，我表达了感谢之后便离开了警局。
5月9日，我又给客服打了个电话，问他们是否需要把我的被盗的账号，装备等信息包含在协查函之内，他说需要。于是我又一次前往了派出所，刚好A警官就在那里，我跟他说了这些情况，他说直接写在协查函上就行，刚好有三条横线可以写字，于是我在警局里那个小桌上把账号，区服，被盗装备，属性这些内容全部写上去了，然后又让A警官留了个电话上去。完了之后A警官问我是不是还要那个警官证复印件，我说是的（其实我当时都没准备要这个警官证了，因为要这个协查函已经很麻烦别人了，我也不好意思再要了，只是没想到A警官会主动问我）。A警官把他和另一位民警的警官证复印完了给我，问是不是要把协查函寄过去，我说发邮件也可以，我准备发邮件。跟A警官道谢之后，我离开了警局。当天下午，我就把协查函和警官证的照片以邮件形式发给了属龙。
5月10日这天，属龙突然给我回邮件，说我提供的账号和角色名不对，因为我是手写的，所以有些字母和符号容易混淆。我就给他们在邮件中回复了我的账号和角色名。但自从那天以后，属龙就再也没给我回过邮件了。
5月15日，我实在是等的着急了，就又给客服打了个电话。我跟他说了我装备被盗和发协查函的事情，问她为什么这么多天一直没回复。他问了我的邮箱号，查了一下，说查到邮件了，说我协查函上写的账号和角色名不对，我说我已经给他重新回复了正确的名称了（搞了半天他们根本就没有看到我的回信），她又按照我提供的账号角色名查询了一下，说没问题。于是她跟我说她已经把情况反馈给工作人员了，又跟我说了一个编号，让我下次打电话的时候就不需要说情况了，直接报这个编号就能查询这个事件的进度了。
5月22日，距离上次打电话已经过了一个星期了，我又一次拨通了客服的电话。我直接跟他报了上次的编号，他查完了跟我说现在装备已经被冻结了，现在需要跟警方寻求一下处理意见，但他们没有警方的联系电话（明明协查函上写的有，这些人是不长眼吗），我跟他说协查函上有，他非要让我给他报一遍，然后他说跟警方那边联系之后就会有结果了。