求助夏季线散热器售后不处理问题

4月底买的夏季线散热器用了不到一个月，脚支架被电脑散热的热量融掉了，和客服反馈说是他们产品漏洞，避免不了被热融掉，承诺补发，但是好几天了就是不发货，问就是按顺序发，等他们的配件，各种的理由推，说催库房也不好使，估计也就是空话，头一次在tb买东西售后这么拉胯的，客服特别懈怠，处理问题死脑筋，24日问题反馈的，26号催了一下，27号还没发，说只支持七天无理由，买的时候不说胶容易被融掉，现在出现问题了才讲，还处理的特别慢，现在支架掉了说让我用他们的平脚对付用，让我妥协他们的办法，客服还发一些怼客户的话，没几秒就撤回。