22年买的戴尔电脑，买来第二个月就开始的症状:运行某游戏或其他程序莫名卡顿，整个屏幕都卡住，键盘鼠标完全失灵，但电脑里面的游戏或视频还在运动（键盘鼠标不能操作，且屏幕依旧是卡住的画面）。然后把笔记本合上再打开就恢复原状了，这种情况怎么解决，最近玩的硬核游戏没法存档，坏档好几次快疯了。