商品已经签收了，还来仅退款可以拒绝吗？千万不能直接拒绝仅退款，为什么呢？直接拒绝仅退款的话，评分会受影响的，而且平台自动退款的话，你都没办法申诉成功，那应该怎么办呢，你先在后台找到订单管理，查看物流状态，确定已经签收的话，就点击协商修改售后，把售后类型改成退货退款，然后给消费者发送这样一段话，证明我们愿意，跟他协商退货退款，那他要是不同意怎么办，那我们就到店铺保障的，举报中心里面创建举报，选异常售后，选择恶意仅退款不退货，举报原因就是与买家协商，退货退款运费我们承担，买家不同意，想白嫖我们的商品，然后选择刚刚的订单，勾选聊天记录查看授权，最后我们去后台，拒绝他的仅退款就可以了，关注电商好客服，让你店铺更省心，记得点赞关注哦。