腾讯微博要如解封？

前段时间微博提示：在一段时间内无法广播，问客服说是开外挂，但我用人格保证根本不知道微博外挂是个什么东西，腾讯客服电话打了N次都没人接，提示客服全忙，杯具~~~~ 有没有朋友有办法解封？先行谢过。