事情是这样的本人5月11日在美团卖药平台下单购买医药用品，5月14日下午接到中通快递青堆代收点取件码。我就打电话问快递员能不能找人给捎到预留地址（距离快递站单程大约5公里）。快递员说那是农村捎不过去。我说我之前咨询过邮政投诉服务平台，你们这种只放快递代收点不送件到指定地址的行为违法。并且我的收件地址已经被中国邮政管理局录入系统工作人员告诉我，只要你有明确送件到指定地址的要求当地任何快递代收点只要拒绝送件到指定地址你都有权投诉，只要拨打来电号码中国邮政管理局将立刻介入处理。我将上述内容跟快递员说了后，快递员说那你就让中国邮政管理局处理吧。听了这话我果断上门自行取了快递。回来就拨打了中通快递投诉电话，诉求是因中通快递不送件到指定地址索要我亲自去取件的打车费用。今天快递员一看我投诉了连续两次打电话骂人，电话内容除了脏话外大致意思是你自己买了多少钱东西自己不知道吗还要打车费？现在所有快递都知道这事了你不止一次这么干（之前我的确因同样问题投诉要过两次打车费）现在我要联合所有快递报警告你诈骗。我当时就让他赶紧报警这老伙计愣是没敢报警。我开始只是在中通内部投诉没好意思向国家邮政管理局投诉。但是他骂完我我就什么也不管了，放下他的电话我立刻拨打了国家邮政管理局之前的来电号码，随后又拨打了12345市政热线和12315消费者协会的电话。反应快递员不送件到指定地址还骂人的问题。现在美团，中国邮政管理局，12315和12345都在介入处理。现在我就想知道这事谁错了？乡镇快递代收点农村快递不送件到指定地址违不违法错没错？因乡镇快递代收点不送件到指定地址我亲自打车到快递点取件产生的车费该不该投诉要回来，我投诉要车费错了吗？