早上下班下载东西，中午醒了发现死机了，重启之后发现硬盘无法识别，以为线路问题，全插一遍之后开机，听到硬盘叽叽的声音，马上联系客服，客服说可能是磁头损坏，请问这种情况给质保么，西数的硬盘。