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光威的售后真烂啊

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事情是这样的,断了手把节 非说是我的问题 那就花钱配吧 毕竟咱也没验货 本身也不会验货。 然后他居然发给我了个7.2的 问题我6.3的呢 又去换 收到货后。 我擦后堵又没寄给我 又去找他 他们就是“亲 我们发了后堵的” 问他怎么确定发的了 说 我们有备注的亲 又要跟他吵。就感觉管理极其混乱 客户有问题 一次沟通客户问题没有解决 也不会跟进 只能你去找他 补发后堵 问他单号怎么给我 他居然你来问我 客户的问题就是客户的问题 跟他们企业、客服一点关系没有 给人感觉就是你故意去搞他。小问题就将就你一下 大问题客服就只会说我们没有问题呢 真的搞人有一套 。 这售后几个来回快半个月了 真让人讨厌


IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2025-05-09 19:53回复
    它的售后是外包的,大店欺客


    IP属地:江西来自Android客户端2楼2025-05-09 22:41
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      2026-01-20 21:00:01
      广告
      不感兴趣
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      虽然在产品的使用上我都是用的光威的产品,但是我真的不得不吐槽光威的一些地方:
      第一:发货选择快递的区别
      光威有个规定,意思就是说买满300发顺丰,不满300发圆通!你是不是觉得消费多点发顺丰就会快些?想多了,他们发的是顺丰陆运,在时效上面跟圆通比起来没有任何优势!所以别被他们所谓的发顺丰就是对你好!甚至有一次,其实也就是上个月月底买荒武技二代前先一天发顺丰居然和第二天同店发圆通的快递同一天到达!
      第二:售后问题
      客服真的是很鸡肋,有一次店长腿坏了,找客服配个电箱腿,客服说要7元一个,我说7元一个就7元一个嘛!关键这时候神操作就来了,客服说叫我提供一下买钓箱时的单号,说实话这个步骤我就不能理解了!如果说我提供了单号你给我免费配的话倒无所谓,你既然又不免费陪,你问我单号干嘛?
      还有一次我的龙云3代,竿稍被我朋友不小心踩断了,免费配了一节竿稍!后来有一次遇到了三四节卡节,(因为光威规定买竿的第一年内,可以享受前三节任意共计两次免费配节),所以卡节这次给我免费配了第三节,我给钱配第四节,这个我也认!
      综上,我这根竿子相当于两次免费配节已经用完,且以上我都觉得没什么问题!可是,雷人的事就来了!就在今年3月,我在钓鱼的时候又不小心把这根竿的竿稍折断了,然后我就找客服,我说我买一节竿稍,结果客服又机械地找我要单号!我真的很气愤啊,我直接自费买竿稍,你叫我提供单号,我提供了你又不给我免费,那你问单号起什么作用?


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      IP属地:四川来自Android客户端4楼2025-05-10 07:27
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        原本一直想买龙云p和荒芜技,因为网上说光威的售后问题不敢买


        IP属地:广西来自Android客户端6楼2025-05-10 11:40
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          只在淘宝官方旗舰店买


          IP属地:浙江来自Android客户端7楼2025-05-11 01:00
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            就告诉我是原厂配节!


            IP属地:山西来自iPhone客户端9楼2025-09-01 13:35
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