我是去年八月份在雷蛇广州线下体验店购买的一把裂魂光柱的键盘,于今年4月20日发现了键盘使用中出现间歇性失灵暂停,我尝试了换驱动 换自定义设置 换电脑设备 换键盘,最终确认了是这把键盘出现了问题,因为我已经搬离了广州 ,通过店家的指引第一次尝试雷蛇的个人送保,结果被拒绝 当时没有在线客服 只能自助报修 在隔了一天后得到雷蛇回复我说不能证明自己是正品购买,当时我已经上传了购买票据 雷蛇却告知我证明不足 拒保,我联系了店家 店家给我发了电子档的 店铺流水号单据证明 是雷蛇正品 并且跟我说一定要在白天有雷蛇在线客服的时候去重新申请一次。
