我今年76岁了，我3.1在淘宝购买一个三轮车助推器，邮政快递3.6到货，结果去取，说没有，一直到5.5一共去20多趟都没取到，最后一趟是5.5日12：30分钟也没有，到快递点，一个来回2里地，共行程40里，实在跑不起了，我提出要求退款，他们告诉我，说过期了不能退！在这期间，我与他们交涉无数次，关于没有收到货物的问题，都没有解决，最后闹个不给退款！淘宝购货如此费劲，我三月份脑出血，又活过来了，要是命短的话就没人说这事了，大伙说，我该咋办？